Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Уважаемые клиенты!

Мы всегда рады вашему вниманию к нашим магазинам. Коллектив ювелирных салонов «Русское золото» с нетерпением ждет ваших вопросов, отзывов и предложений. С вашей помощью мы сможем улучшить работу наших магазинов, делая их более привлекательными и комфортными для своих покупателей.

У вас возник вопрос? Пишите нам. Максимальный срок ожидания ответа - 24 часа.

Отправьте нам запрос с помощью формы обратной связи.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Мне начислили бонусы. В какой срок я могу их использовать?

Бонусы начисляются в день покупки в размере 50% от потраченных фактически денег. При желании их можно использовать в тот же день, если совершать покупку в том же салоне. А через 2-3 дня бонусами можно будет расплатиться в любом нашем ювелирном салоне. Срок действия бонусов 3 месяца, но если вы в этот период совершаете покупку, то срок использования бонусов увеличивается еще на 3 месяца.

Какую часть покупки можно оплатить бонусами?

Бонусами можно оплатить максимум 50% стоимости товара. Например, стоимость украшения 5700 рублей, значит бонусами можно оплатить не более 2750 рублей.

По какой цене можно обменять старое золото, если я планирую покупку нового украшения?

Если вы собираетесь продать ненужные или старые украшения и купить новые, то изделия из золота 583 и 585 пробы скупаются по цене 1600 рублей за 1 грамм, а украшения из золота высшей пробы (999) – 2700 рублей за 1 грамм. Администрация сети оставляет за собой право изменения стоимости золота, скупаемого в обмен на новые украшения.

По какой цене вы скупаете золотые украшения?

Золото 999 пробы принимается по 1350 рублей за грамм, а золото 585, 583 пробы – 800 рублей за грамм. Изделия с иностранной пробой принимаются по цене 760 рублей за грамм. Иностранные изделия без пробы – 510 рублей за грамм. При скупке лома применяется коэффициент 0,95, т.к. изделия могут содержать примеси. Администрация сети оставляет за собой право изменения стоимости скупаемого золота.

Возможна ли рассрочка через магазин, без посредства банка?

К сожалению, в данный период мы можем предложить нашим покупателям только рассрочку через посредничество банка.

Можно обменять не понравившееся или не подошедшее украшение?

Согласно Правилам продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, утвержденным Постановлением Правительства РФ №684 от 15 июня 1994 года (§2 п. 12, 13) изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

К новому году пришла смска поздравляем с новым годом 5000 бонусов вам в подарок и еще у меня там было 1000 бонусов! 1) Сколько времени действует этот бонус? 2) Какую часть стоимости украшения можно оплачивать всю, или половину стоимости?

Проверить поступление бонусов, а также использовать их при покупке вы можете в салонах ювелирной сети РУССКОЕ ЗОЛОТО (г. Москва). Срок действия бонусов 3 месяца с даты начисления. Оплатить ими можно 50% стоимости, таким образом купить украшение за 10000 рублей вы сможете (5000 рублей оплатите деньгами и 5000 бонусами). Интернет-магазина у нашей сети нет, так как ювелирные изделия по закону не могут продаваться через интернет.

Адреса наших салонов РУССКОЕ ЗОЛОТО в г. Москва:

Мытищи, Селезнева, 33
Мытищи, Шараповский проезд, строение 2
Мытищи, ул. Мира 51
Москва, Алтуфьевское шоссе, 1км, владение 3, стр 1

Я живу и работаю в Москве, а сама из Башкирии и до августа не поеду домой, могу ли я совершить покупку через интернет, воспользоваться бонусами?

Интернет-магазина у нашей сети нет, так как ювелирные изделия по закону не могут продаваться через интернет.